Conditions de retour et d’échange
Les produits non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 10 jours calendaires à compter de leur réception, à condition qu’ils soient en parfait état, complets, dans leur emballage d’origine intact et accompagnés de toutes les étiquettes d’origine ainsi que de l’étiquette de prix.
Pour les articles soldés ainsi que pour les produits commandés spécialement ou fabriqués selon les souhaits individuels du client, des frais de traitement correspondant à 20 % du prix de vente seront déduits de tout remboursement accepté.
Les produits utilisés, portés, salis ou endommagés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Si un produit est retourné sans son emballage d’origine, ses accessoires, ses étiquettes d’origine ou son étiquette de prix, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement de manière appropriée ou de refuser entièrement le remboursement.
Les bons d’achat ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Tous les frais d’expédition liés à un retour ou à un échange sont à la charge de l’acheteur. Cela comprend aussi bien les frais de retour que les frais d’expédition d’une nouvelle commande. Les colis envoyés en port dû ne seront pas acceptés.
Les présentes conditions de retour et d’échange ne limitent pas les droits légitimes du client en cas de produits défectueux ou livrés par erreur.
Procédure de retour ou d’échange
Envoyez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger, suffisamment affranchis, à l’adresse suivante :
Swiss Kitesurf GmbH
Via Mulets 9
7513 Silvaplana
SuisseAprès réception, nous contrôlerons les produits retournés. Si les conditions de retour sont remplies, nous procéderons à l’émission de l’avoir ou au remboursement correspondant. Les éventuels frais ou déductions liés à une perte de valeur seront déduits du montant remboursé.
Si vous souhaitez recevoir un autre produit, une autre taille ou une autre variante, veuillez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Les produits retournés ne sont pas échangés directement.